R\u00e9clamation\n\u2013 M\u00e9diation – Service de qualit\u00e9<\/span><\/u><\/em><\/strong><\/p> \nDans\nle cadre de ses activit\u00e9s de conseiller en investissements\nfinanciers (CIF) et de mandataire d\u2019interm\u00e9diaire en op\u00e9rations\nde banque et en service de paiement (MIOBSP), Cyril BASTID accorde\nune grande importance \u00e0 vos remarques et vos suggestions pour vous\naccorder un service de qualit\u00e9.<\/font><\/font><\/font><\/p>\n \nAinsi,\nconform\u00e9ment \u00e0 l’Instruction-recommandation AMF DOC-2012-07\nrelative au traitement des r\u00e9clamations (modifi\u00e9e le 4 juillet\n2023, applicable au 1er janvier 2024) et \u00e0 l’article 325-23 du\nR\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral de l’AMF, ainsi qu’\u00e0 la Recommandation ACPR\n2024-R-02 relative au traitement des r\u00e9clamations, en cas de litige,\nde m\u00e9contentement ou, de r\u00e9clamation, vous pouvez saisir Monsieur\nBASTID Cyril afin de rechercher en premier lieu un arrangement\namiable ou engager une m\u00e9diation selon les modalit\u00e9s d\u00e9crites\nci\u2010dessous sans pr\u00e9judice de votre droit de saisir la justice par\nla suite. <\/font><\/font><\/font>\n<\/p>\n \nPour\ntoute r\u00e9clamation, Monsieur BASTID Cyril peut \u00eatre contact\u00e9 selon\nles modalit\u00e9s suivantes \u00e0 votre convenance :<\/font><\/font><\/font><\/p>\n par<\/span><\/font><\/font><\/font>\n\t<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>courrier<\/span><\/font><\/font><\/font>\n\t<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>:\tCyril\n\tBASTID \u2013 425 Route des Mondins – 33220 Margueron<\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p><\/li> par\n\tcourriel<\/span><\/font><\/font><\/font>\n\t<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>:<\/span><\/font><\/font><\/font>\t<\/span><\/font><\/font>reclamations@cb-patrimoine.fr<\/strong><\/span><\/font><\/font><\/font><\/a><\/font><\/p><\/li> par\n\tt\u00e9l\u00e9phone : 0674660982<\/font><\/font><\/font><\/p><\/li><\/ul>\n Cyril\nBastid s\u2019engage \u00e0 traiter votre r\u00e9clamation dans les d\u00e9lais\nsuivants :<\/font><\/font><\/font><\/p>\n \n\t\t10\n\t\tjours ouvrables maximum \u00e0 compter de la <\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>date\n\t\td’envoi<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font><\/strong>\n\t\tde votre r\u00e9clamation \u00e9crite, pour en accuser r\u00e9ception, sauf si\n\t\tla r\u00e9ponse elle\u2010m\u00eame vous est apport\u00e9e dans ce d\u00e9lai<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>\n\t\t<\/span><\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>;<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p><\/li> 2\n\t\tmois maximum entre la date <\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>d’envoi<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font><\/strong>\n\t\tde votre r\u00e9clamation <\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>\u00e9crite<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font><\/strong>\n\t\tet la date d’envoi de la r\u00e9ponse de Cyril BASTID sauf survenance\n\t\tde circonstances particuli\u00e8res d\u00fbment<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>\n\t\t<\/span><\/span><\/span><\/font><\/font><\/font>justifi\u00e9es.<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p><\/li><\/ul><\/ul>\n \n Si\nvous n’\u00eates pas satisfait de la r\u00e9ponse apport\u00e9e \u00e0 votre\nr\u00e9clamation, ou en l’absence de r\u00e9ponse dans le d\u00e9lai de 2 mois \u00e0\ncompter de l’envoi de votre premi\u00e8re r\u00e9clamation \u00e9crite, vous\npouvez saisir gratuitement : <\/font><\/font><\/font>\n<\/p>\n Au\ntitre de l\u2019activit\u00e9 de CIF : <\/u><\/span><\/font><\/font><\/font>\n<\/p>\n M\u00e9diateur\nde l\u2019AMF<\/strong><\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n Autorit\u00e9\ndes march\u00e9s financiers<\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n 17,\nplace de la Bourse<\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n 75\n082 Paris cedex 02<\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n http:\/\/www.amf-france.org<\/span><\/font><\/font><\/font><\/a><\/u><\/font><\/font><\/p>\n De\npr\u00e9f\u00e9rence par formulaire \u00e9lectronique sur le site internet de\nl’AMF :\n<\/span><\/span><\/font><\/font><\/font><\/font>https:\/\/www.amf-france.org\/fr\/le-mediateur-de-lamf\/votre-dossier-de-mediation\/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation<\/span><\/font><\/font><\/font><\/a><\/u><\/font><\/p>\n Ou\npar courrier postal \u00e0 l’adresse ci-dessus.<\/font><\/font><\/font><\/p>\n <\/font><\/font><\/font><\/p>\n \nAu\ntitre des autres activit\u00e9s :<\/span><\/font><\/font><\/font><\/u><\/font><\/font><\/p>\n Conform\u00e9ment\naux articles L.616-1 <\/b><\/span><\/font><\/font><\/font>et\n<\/span><\/font><\/font><\/font>R.616-1\ndu code de la consommation, Cyril Bastid a mis en place un dispositif\nde m\u00e9diation de la consommation. L’entit\u00e9 de m\u00e9diation retenue est\n: CMAP (Centre de M\u00e9diation et d\u2019Arbitrage de Paris). En cas de\nlitige, le consommateur pourra d\u00e9poser sa r\u00e9clamation par voie\npostale en \u00e9crivant \u00e0 :<\/b><\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n \n CMAP\n\u2013 Service M\u00e9diation de la consommation<\/b><\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n 39\navenue Franklin D. Roosevelt<\/b><\/span><\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\no we are\n\n<\/h2>
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